Sık sorulan sorular

  • Faturanız; kiralamanız bittikten sonra, kira başlangıcında paylaştığınız e-mail adresine 3 iş günü içinde gönderilmektedir.
  • Faturanız; kiralamanız bittikten sonra, kira başlangıcında paylaştığınız e-mail adresine 3 iş günü içinde gönderilmektedir.

Aracın yerini değiştirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek (polis raporu mutlaka alınmalıdır).

* Acil durum cep numaramız olan 0 (543) 518 23 45 numaralı telefonu aramalıdır.

Aracın yerini değiştirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek (polis raporu mutlaka alınmalıdır).

* Acil durum cep numaramız olan 0 (543) 518 23 45 numaralı telefonu aramalıdır.

  • Acil durum numarası olan 0 (543) 518 23 45 iletişim numaramızı aramanız durumunda ikame araç tedarik edilecektir.
  • Acil durum numarası olan 0 (543) 518 23 45 iletişim numaramızı aramanız durumunda ikame araç tedarik edilecektir.
  • Tüm araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralaman bittiğinde, Karayolları tarafından HGS kullanım bilgin tarafımıza ulaşmaktadır ve kiralamanı yapmış olduğun kredi kartından tahsil edilmektedir. Tahsil sürecinde, Karayolları'na bağlı olunması nedeniyle geç tahsilat yapıldığı durumlar olmaktadır. HGS takılı olan araçlarımızla OGS gişesinden geçiş yapılması durumunda kaçak geçiş meydana gelir ve kullanıcının kredi kartına yansıtılır.
  • Tüm araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralaman bittiğinde, Karayolları tarafından HGS kullanım bilgin tarafımıza ulaşmaktadır ve kiralamanı yapmış olduğun kredi kartından tahsil edilmektedir. Tahsil sürecinde, Karayolları'na bağlı olunması nedeniyle geç tahsilat yapıldığı durumlar olmaktadır. HGS takılı olan araçlarımızla OGS gişesinden geçiş yapılması durumunda kaçak geçiş meydana gelir ve kullanıcının kredi kartına yansıtılır.

Evet

Evet

  • Araç kiralamak için 21 yaşını doldurmuş olmanız ve en az 1 yıllık B grubu ehliyet sahibi olmanız gerekmektedir.
  • Araç kiralamak için 21 yaşını doldurmuş olmanız ve en az 1 yıllık B grubu ehliyet sahibi olmanız gerekmektedir.
  • H sınıfı sürücü belgesi ile sadece özel donanımlı ve engelli plakalı araçlar kullanılabileceğinden, araçlarımızın H sınıfı sürücü belgesi ile kiralanması ve kullanılması yasal olarak mümkün değildir.
  • H sınıfı sürücü belgesi ile sadece özel donanımlı ve engelli plakalı araçlar kullanılabileceğinden, araçlarımızın H sınıfı sürücü belgesi ile kiralanması ve kullanılması yasal olarak mümkün değildir.

Hayır

Hayır

  • Araç teslimi sadece Kayseri Erkilet Hava Limanı'na ve ofisimizde yapılmaktadır.
  • Araç teslimi sadece Kayseri Erkilet Hava Limanı'na ve ofisimizde yapılmaktadır.
  • Araç eksik yakıtla teslim edildiğinde, yakıt bedeli araç teslim edilirken alınır.
  • Araç eksik yakıtla teslim edildiğinde, yakıt bedeli araç teslim edilirken alınır.
  • Trafik cezası TC kimlik numarana yazıldı ise, ödemeyi aracın kullanıcısı yapmalıdır.
  • Plakaya yazılan trafik cezalarında, trafik cezası tarafımıza tebliğ edildiğinde, indirimli olarak ödenmektedir ve müşterilerimizin kendisinden tahsil edilmektedir. 
  • Trafik cezası TC kimlik numarana yazıldı ise, ödemeyi aracın kullanıcısı yapmalıdır.
  • Plakaya yazılan trafik cezalarında, trafik cezası tarafımıza tebliğ edildiğinde, indirimli olarak ödenmektedir ve müşterilerimizin kendisinden tahsil edilmektedir. 
  • Trafik cezası evrakları sisteme yüklenir yüklenmez, kiralamanız esnasında paylaştığınız e-mail adresinize gönderilmektedir.
  • info@lionrentecar.com adresinden trafik ceza evraklarınızı talep edebilirsiniz.
  • İletişim formumuzu doldurarak trafik ceza evrak talebinde bulunabilirsiniz.
  • Trafik cezası evrakları sisteme yüklenir yüklenmez, kiralamanız esnasında paylaştığınız e-mail adresinize gönderilmektedir.
  • info@lionrentecar.com adresinden trafik ceza evraklarınızı talep edebilirsiniz.
  • İletişim formumuzu doldurarak trafik ceza evrak talebinde bulunabilirsiniz.
  • Araç içi veya bagaja sıvı içecek döküldüğünde ( kahve, süt ve kola benzeri gibi ),
  • Patili dostlarımızla yolculuklarımızda,
  • Organik leke olduğu zaman – (süt, mama benzeri),
  • Tuzlu su, çamur gibi hava şartları sebebi ile oluşan lekeler,
  • Taban ve tavan dahil mazot ve yağ lekesi olduğunda,
  • Koltuğa yapışmış ve çıkmayan maddelerden dolayı (düğünlerden sonra sim),
  • Makyaj izleri,
  • Yoğun toz lekeleri (inşaat vb.),
  • Yoğun kokulu ve kokusu çıkmayan maddeler taşındığında (pastırma, sucuk),
  • Bebek koltuğu lekendiğinde,
  • Normal yıkama ile temizlenemeyen yiyecek atıkları,


Standart temizlik ile çıkarılamayan yukarıdaki durumlara benzer her türlü kir ve lekelerde araca detaylı temizlik uygulanır. 

  • Araç içi veya bagaja sıvı içecek döküldüğünde ( kahve, süt ve kola benzeri gibi ),
  • Patili dostlarımızla yolculuklarımızda,
  • Organik leke olduğu zaman – (süt, mama benzeri),
  • Tuzlu su, çamur gibi hava şartları sebebi ile oluşan lekeler,
  • Taban ve tavan dahil mazot ve yağ lekesi olduğunda,
  • Koltuğa yapışmış ve çıkmayan maddelerden dolayı (düğünlerden sonra sim),
  • Makyaj izleri,
  • Yoğun toz lekeleri (inşaat vb.),
  • Yoğun kokulu ve kokusu çıkmayan maddeler taşındığında (pastırma, sucuk),
  • Bebek koltuğu lekendiğinde,
  • Normal yıkama ile temizlenemeyen yiyecek atıkları,


Standart temizlik ile çıkarılamayan yukarıdaki durumlara benzer her türlü kir ve lekelerde araca detaylı temizlik uygulanır. 

  • Anlaşmalı dezenfekte firmamız ile araçlarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
  • Anlaşmalı dezenfekte firmamız ile araçlarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
  • Şu anda sadece bir araç kiralayabilirsin. Bu, başka bir rezervasyon yapamayacağın anlamına gelmez. Farklı bir tarih için ayrı bir rezervasyon yapabilirsin.
  • Şu anda sadece bir araç kiralayabilirsin. Bu, başka bir rezervasyon yapamayacağın anlamına gelmez. Farklı bir tarih için ayrı bir rezervasyon yapabilirsin.
  • Bir başkası adına kiralama yapılmamaktadır.
  • Bir başkası adına kiralama yapılmamaktadır.

Acil cep numaramız olan 0 (543) 518 23 45 numaramız ile iletişime geçebilirsiniz.

Acil cep numaramız olan 0 (543) 518 23 45 numaramız ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Hayır, kiralık araçlarımız yurt dışına çıkartılamaz.
  • Hayır, kiralık araçlarımız yurt dışına çıkartılamaz.
  • Hayır, kiralama yapılan araçlarımız sizlerin de güvenliğini göz önünde bulundurarak  kış lastiği hizmeti vermekteyiz.
  • Hayır, kiralama yapılan araçlarımız sizlerin de güvenliğini göz önünde bulundurarak  kış lastiği hizmeti vermekteyiz.

Evet

Evet

  • Ofisimizle iletişime geçerek kiraladığın araç grubunda uygunluk var ise araç değişimi yapabilirsin.
  • Ofisimizle iletişime geçerek kiraladığın araç grubunda uygunluk var ise araç değişimi yapabilirsin.

 

Ehliyet (yurt dışından geliyorsan ayrıca pasaport), adres ve telefon bilgilerin sözleşmemize personelimiz tarafından kaydedilir. Ödediğin kira bedelini ve kaporayı da gösteren imzalı kira anlaşmanızın bir nüshasını mutlaka isteyin.

 

Ehliyet (yurt dışından geliyorsan ayrıca pasaport), adres ve telefon bilgilerin sözleşmemize personelimiz tarafından kaydedilir. Ödediğin kira bedelini ve kaporayı da gösteren imzalı kira anlaşmanızın bir nüshasını mutlaka isteyin.

  • Evet.
  • Evet.

 

  • Aracı, kiralayan şahıs dışında kişi/kişilerin kullanabilmesi için, ilave sürücü/sürücülere ait sürücü belgesi bilgilerinin kira sözleşmesinin üzerinde gösterilmesi gerekmektedir. Aksi durumun belirlenmesi ve/veya herhangi bir kaza durumunda tüm güvenceler geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse aracı kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.

 

  • Aracı, kiralayan şahıs dışında kişi/kişilerin kullanabilmesi için, ilave sürücü/sürücülere ait sürücü belgesi bilgilerinin kira sözleşmesinin üzerinde gösterilmesi gerekmektedir. Aksi durumun belirlenmesi ve/veya herhangi bir kaza durumunda tüm güvenceler geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse aracı kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.
  • Hayır, kesinlikle yapamazlar.
  • Hayır, kesinlikle yapamazlar.

 

Ehliyeti olmayan kişi araç kiralaması yapamaz. Aracı kiralayan kişinin ehliyeti olmalıdır ve ödemeyi kendisinin yapması gerekir. Eğer ehliyet yok ise kiralama yapamaz, ek sürücü ekleyerek araç kiralama hizmeti alamaz.

 

Ehliyeti olmayan kişi araç kiralaması yapamaz. Aracı kiralayan kişinin ehliyeti olmalıdır ve ödemeyi kendisinin yapması gerekir. Eğer ehliyet yok ise kiralama yapamaz, ek sürücü ekleyerek araç kiralama hizmeti alamaz.

  • Kapora ücreti araç teslim edildiği zaman toplam ücret üzerinden düşürme yapılarak ödeme alınır.
  • Kapora ücreti araç teslim edildiği zaman toplam ücret üzerinden düşürme yapılarak ödeme alınır.
  • 24 saate kadar olan kiralamalarda 1 günlük ücret ödenmektedir.
  • 24 saate kadar olan kiralamalarda 1 günlük ücret ödenmektedir.
  • Elbette, günlük kiralamalarının süresini uzatabilir ya da erken teslim yapabilirsin. 
  • Elbette, günlük kiralamalarının süresini uzatabilir ya da erken teslim yapabilirsin. 
  • Lion rent a car bünyesinde yapılacak tüm kiralamalarda nakit ödeme dışında  havale-eft , mail order ile ödemeler kabul edilmektedir.Senet ,çek vb. ödeme şekilleri kabul edilmemektedir. Kredi kartı istenmesinin nedeni oluşabilecek trafik cezaları, karayolları geçişleri vb. durumlarda tahsil yapılabilmesi içindir.
  • Lion rent a car bünyesinde yapılacak tüm kiralamalarda nakit ödeme dışında  havale-eft , mail order ile ödemeler kabul edilmektedir.Senet ,çek vb. ödeme şekilleri kabul edilmemektedir. Kredi kartı istenmesinin nedeni oluşabilecek trafik cezaları, karayolları geçişleri vb. durumlarda tahsil yapılabilmesi içindir.
  • Yurt dışı rezervasyonlarda ödeme işlemleri western union veya Türkiye Banka hesabı havale-eft yöntemi ile yapılmaktadır.
  • Yurt dışı rezervasyonlarda ödeme işlemleri western union veya Türkiye Banka hesabı havale-eft yöntemi ile yapılmaktadır.
  •  Yurtdışından gelen yabancı müşterilerimiz için kiralama esnasında pasaportunun ve uluslararası ehliyetinin yanında bulunması gerekmektedir.
  • Yurtdışından gelen yabancı müşterilerimizin pasportunda son 6 ay içinde ülkeye giriş damgası bulunması gerekmektedir.
  • Yurtdışından gelen müşteriler, Türkiye’ye giriş yapılan tarih itibariyle, en fazla 2 yıl süreyle araç kullanabilirler. Ülkeye girişinden 6 ay geçtikten sonra ülkemizde araç kullanmak isteyen müşteriler, araç kullanırken yanlarında dış temsilciliklerden veya noterden aldıkları sürücü belgelerinin tercümelerini ve sürücü belgelerini yanlarında taşıması zorunludur . 2 yıl geçtikten sonra, dış ülkelerden alınan ehliyetlerin ülkemize ait ehliyetler ile değiştirilmesi zorunludur.
  •  Yurtdışından gelen yabancı müşterilerimiz için kiralama esnasında pasaportunun ve uluslararası ehliyetinin yanında bulunması gerekmektedir.
  • Yurtdışından gelen yabancı müşterilerimizin pasportunda son 6 ay içinde ülkeye giriş damgası bulunması gerekmektedir.
  • Yurtdışından gelen müşteriler, Türkiye’ye giriş yapılan tarih itibariyle, en fazla 2 yıl süreyle araç kullanabilirler. Ülkeye girişinden 6 ay geçtikten sonra ülkemizde araç kullanmak isteyen müşteriler, araç kullanırken yanlarında dış temsilciliklerden veya noterden aldıkları sürücü belgelerinin tercümelerini ve sürücü belgelerini yanlarında taşıması zorunludur . 2 yıl geçtikten sonra, dış ülkelerden alınan ehliyetlerin ülkemize ait ehliyetler ile değiştirilmesi zorunludur.
  • Talep edilen bölgedeki anlık talep ve yoğunluklara bağlı olarak dinamik, değişkenlik gösteren bir fiyat politikamız bulunmaktadır.
  • Talep edilen bölgedeki anlık talep ve yoğunluklara bağlı olarak dinamik, değişkenlik gösteren bir fiyat politikamız bulunmaktadır.

Filomuzda Ekonomik, Konfor, Prestij, Premium ve Van olmak üzere farklı segmentte araçlarımız bulunmaktadır. Böylece yolculuğunuz için mükemmel aracı kiralayabilirsin. Araçları gruplara ayırmak, yüksek kaliteli bir hizmet sunmamıza yardımcı olur.

Filomuzda Ekonomik, Konfor, Prestij, Premium ve Van olmak üzere farklı segmentte araçlarımız bulunmaktadır. Böylece yolculuğunuz için mükemmel aracı kiralayabilirsin. Araçları gruplara ayırmak, yüksek kaliteli bir hizmet sunmamıza yardımcı olur.

  • Full kaskoda sigortalılar, risklerin tamamından korunabilir ve hem kaskonun ana teminatlarının hem de ek teminatların tamamından faydalanabilir
  • Full kaskoda sigortalılar, risklerin tamamından korunabilir ve hem kaskonun ana teminatlarının hem de ek teminatların tamamından faydalanabilir

 

  • Rezervasyon Merkezimiz üzerinden yapılan rezervasyonlarda Rezervasyon Merkezimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Araç uygunluğu var ise rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz.

 

  • Rezervasyon Merkezimiz üzerinden yapılan rezervasyonlarda Rezervasyon Merkezimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Araç uygunluğu var ise rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz.
  • www.crestarentacar.com internet sayfasından online olarak fiyat teklifi alabilir ve birkaç basit adımda rezervasyon yaptırabilirsin.
  • 0552 697 20 22 numaralı Rezervasyon Merkezi'ni arayarak 09.00-19.30 saatleri arasında rezervasyon yaptırabilirsin.
  • cresta@crestarentacar.com adresine mail atarak fiyat ve araç teklifi isteyebilirsin.
  • www.crestarentacar.com internet sayfasından online olarak fiyat teklifi alabilir ve birkaç basit adımda rezervasyon yaptırabilirsin.
  • 0552 697 20 22 numaralı Rezervasyon Merkezi'ni arayarak 09.00-19.30 saatleri arasında rezervasyon yaptırabilirsin.
  • cresta@crestarentacar.com adresine mail atarak fiyat ve araç teklifi isteyebilirsin.